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交通集团服务区服务质量等级评定工作促进会暨服务区文明服务提质增项工作座谈会在横山服务区召开

作者:张生祥 李辅文文章来源:【澳门蒲京赌场手机版】发布日期:2017-06-22 15:05:01浏览量:289

6月21日,交通集团服务区服务质量等级评定工作促进会暨服务区文明服务提质增项工作座谈会在横山服务区召开。交通集团分管领导、有关部门,榆靖、西镇、西商、商漫、商界、安川、靖王有关领导、服务区管理分中心负责人、服务区经理参加了会议。
       会前,与会人员对照全国高速公路服务区服务质量等级评定标准,分组对横山、靖边西服务区进行了模拟检查和评分,并观摩了交通集团服务区便利店“途乐优”和餐饮“三边味道”品牌建设实施情况。会议通报了模拟检查得分情况和存在问题,听取了重点打造品牌试点服务区提质增项工作开展情况的汇报,对今年服务区服务质量等级评定工作开展情况进行了点评,并安排部署了下阶段服务区服务质量等级评定和文明服务提质增项工作。
       会议要求,一是夯实责任,加强培训,积极转变观念,强化检查督导。二是要做好三个结合,提高综合服务能力。服务区要将服务质量等级评定工作、提质增项工作和“文明服务提升年”专项活动紧密结合,不断完善服务区软、硬件设施,提升服务区服务品质。三是加强服务区设施设备管理,确保发挥服务功能。四是强化措施、提高效益。要降低经营成本,打造服务品牌,强化过程控制,提高经济效益。五是加强服务区常态化管理,全力为广大司乘人员提供服务,达到大多数司乘人员基本满意服务。
       会议还对服务区服务质量等级评定和文明服务提质增项工作的具体问题进行了研究部署。

 

 

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