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澳门蒲京赌场手机版多措并举做好收费文明服务工作

作者:苗 龙文章来源:【澳门蒲京赌场手机版】发布日期:2017-10-26 15:01:29浏览量:83

为深入开展“文明服务提升年”专项活动,持续提升收费服务水平,澳门蒲京赌场手机版多措并举,狠抓收费文明服务,全面做好收费管理工作。
  一是发挥“活地图”作用。所辖各收费站外勤人员充分发挥收费站“活地图”作用,当遇到走错路或不熟悉路况的司乘人员时,第一时间为司乘人员提供各类帮助,始终做到态度热情,耐心解答,认真为司乘人员提供路线指引周到服务。二是完善“百宝箱”功能。分公司进一步完善所辖各收费站便民服务设施,建立休息室、手机充电站,开水、医药箱、工具箱、周边旅游景点路线图等服务设施保持充足,利用志愿服务站和便民服务岗亭,24小时免费向过往司乘人员提供应急服务,让司乘人员真切享受到高速公路的一路畅通、一路无忧。三是启用“巡逻车”巡逻。在确保收费广场、车道、岗亭环境干净整洁的同时,认真做好收费站保畅工作,在车流通行高峰时段,安排外勤人员随时在收费广场、车道进行流动巡逻,发现特殊情况,及时增开收费车道,加派疏堵保畅人员,预防车辆拥堵情况发生,确保过往车辆快速有序通行。四是当好“总指挥”指挥。以“文明服务提升年”专项活动为抓手,狠抓文明服务规范管理,积极打造“一站一品”建设,定期开展文明服务培训,通过各收费站“文明服务标兵”带队收费队伍服务水平整体提升。安排专人现场调取或查看监控录像,随时对一线收费人员的文明用语、礼仪手势、着装标准、物品摆放等进行监督检查,及时纠正不规范、不文明的收费行为,督促收费人员操作规范、服务到位,树立收费窗口良好形象。

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