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真情服务,打造温馨驿站

作者:王菊文章来源:【澳门蒲京赌场手机版】发布日期:2016-05-03 15:53:23浏览量:52

今年“五一”小长假榆林北服务区的人流、车流较往日大幅增长,服务区所有员工在这短短三天做了大量工作:保服务、保畅通、保安全,为广大司乘创造一个舒适的休息港湾。

一、服务区里的美食经

人们常说“吃喝住行”、“以食为天”,所以“吃”在人的生活中占了很重要的位置,我们经营部负责人早在节前就做好了各项准备,储备原材料,分配人手,推陈出新制定了节假日特惠套餐,结合北方人吃食习惯开发新菜谱并严守食品安全大关,保证饭菜分量足、质量高。当然,她所做的准备并没有白费,特别是有位来自南方的客人表示自己一直以为服务区的饭菜贵且味不好,没想到我们的服务及菜品给他带来了惊喜,以后再来陕北旅游还会选择这里就餐。

二、服务区的安全经

望着广场满满的车辆,我想这是旅客对服务区的肯定。在节前,服务区经理组织全区员工进行了重大节假日应急演练,制定了详细的应急方案,从管理人员到一线员工几乎全员上岗,24小时不间断疏导车辆、维持广场秩序,保证服务区安全。正是有了全体员工的默默付出,才确保了服务区小长假期间的安全稳定运营。

三、服务区的服务经

“真的谢谢你们,不然就要耽误大事了。”这是5月1日下午发生在榆林北服务区西区餐厅里的一幕。一位先生不停的向我们服务区员工道谢,这位先生在休息后将包遗落在休息区,服务员将包拾起并交由服务区管理人员妥善保管才有了刚才这一幕,这位客人的感谢更加肯定了我们以人为本的服务理念。

这样的例子有很多,延安的客人去佳县行车迷路了,服务区服务人员会一边指着地图,一边讲解;小朋友膝盖摔伤了,服务区会及时提供外敷药品等等;在榆林北服务区,简易药品、地图、儿童座椅、轮椅等便民物品一应俱全,便民服务台24小时开启,我们用我们的真情诠释了什么是温馨驿站,什么是温情港湾。

“五一”小长假顺利结束了,我们的服务工作依然在进行,我们竭力准备,我们微笑奉献,我们一直在服务的路上,我们与广大司乘人员再次相约“端午”之期。

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