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孟家湾收费站开展文明服务问卷调查活动

作者:张静 高建玲文章来源:【澳门蒲京赌场手机版】发布日期:2017-03-22 09:13:46浏览量:246

为深入贯彻落实交通集团和榆靖分公司2017年“文明服务提升年”专项活动工作要求,进一步提升文明服务水平,树立良好窗口形象。3月20日,孟家湾收费站开展了文明服务满意度问卷调查活动。

本次调查采用问卷调查的方式,通过工作人员在收费站广场针对不同地域车辆及经常过往的司乘人员随机调查。调查内容涉及文明用语、唱收唱付、礼仪手势、微笑服务、操作服务、应急处理等方面。累计发出调查问卷100份,收回100份,满意率达95%,调查问卷中,工作人员还与司乘人员就文明服务工作面对面交流沟通,广大司乘人员给予孟家湾收费站文明服务工作充分肯定,并提出了改进的宝贵意见和建议。

通过此次活动的开展,及时了解和掌握司乘人员对收费站文明服务满意度情况,也拉近了与司乘人员之间的距离。为了使本次问卷调查不流于形式,孟家湾收费站将每季度定期开展问卷调查活动,力争为广大司乘人员提供更文明、优质、高效、贴心的服务,全方位提升收费文明服务水平。



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