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横山服务区采取四项举措加强服务区经营管理工作

作者:王宏业文章来源:【澳门蒲京赌场手机版】发布日期:2018-06-20 15:48:16浏览量:114

为切实提高服务区服务品质,提升服务质量,横山服务区积极采取举措,加强服务经营管理,全力为过往广大司乘人员提供高品质、多样化、个性化服务。
  一是转变经营管理模式。认真贯彻落实交通集团《关于加强服务区餐厅经营管理等有关问题的通知》文件精神,采取餐厅经营租赁公开竞价方式,确定合作经营单位,转变单一经营模式,丰富经营业态,促进服务区餐厅灵活性、多样性经营,更好服务广大司乘多样化需求,实现提质增收。二是积极拓展服务功能。积极拓展互联网+服务,免费为服务区休息、就餐、购物客流提供WIFI服务,充分运用微信公众号推出网上订餐、订房服务功能,实现微信、支付宝非现金支付。便利店不断引进当地知名土特产和工艺品,丰富商品种类,设置土特产、进口商品、汽车用品等销售专柜,推出同城同价商品,积极打造大漠风情商贸购物区,挖掘服务区客流消费潜力,不断提升服务品质和经营效益。以“厕所革命”为契机,持续完善第三卫生间、应急卫生间各类设施,24小时提供温水洗手服务,全力为司乘人员提供良好如厕环境。三是加强服务技能培训。以深入开展“服务品质显效年”专项活动为契机,组织全体员工开展文明服务培训和军事训练,进一步规范文明用语、服务礼仪、餐桌礼仪,增强员工服务意识,推动服务区服务质量和服务品质上台阶。四是开展环境卫生治理。完善服务区各类标识,设置醒目的排队指引标识,科学疏导车流、客流,指挥各类车辆有序停放。严格执行“24小时保洁,及时清理”制度,强化服务区广场和卫生间卫生保洁工作,定期开展环境卫生检查,保障全区卫生不留死角,区容区貌干净整洁。

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