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红碱淖管理所实行领导包抓文明服务工作

作者:张璐文章来源:【澳门蒲京赌场手机版】发布日期:2017-04-06 10:51:10浏览量:97

为切实提高收费站文明服务水平,塑造全新窗口形象,近日,红碱淖管理所多措并举、严抓共管,实行领导包抓文明服务工作,进一步促进文明服务工作开展。
    一是成立督导专项检查组,领导班子分组包抓,股室分组具体督查,督导检查组定期不定期通过多种方式对包抓收费站进行稽查,要求着重针对收费站文明服务、环境卫生、仪容风纪、工作作风进行稽查,注重细节强稽查提升收费队伍整体服务水平。二是奖优罚劣开展收费站文明服务综合素质评比,将各站规章制度执行情况、工作业绩完成情况、文明服务和环境卫生整体情况纳入日常考核,对评比优秀的收费站给予流动红旗称号,并对其进行通报表扬及奖励,对评比较差的收费站对其进行通报批评及按照考核细则进行处罚,从而积极营造收费站“比、学、赶、超”的浓厚氛围。三是强调“监”和“控”职能并行。要求监控人员要切实履行监控职能,严格按照制度对收费现场进行全程监督,对收费员的违规行为及时纠正、及时处理并认真做好各类突发情况的记录工作,加强监控录像抽查,包片领导及部门将不定期对包抓收费站进行突击稽查,发现问题及时下发整改通知书,限期整改,四是即时开展春训暨文明礼仪培训活动,对收费工作文明礼仪进行全面培训,严格规范文明礼仪服务标准,将收费文明礼仪工作做细做精,同时抓好班前小练兵,加强收费人员内务环境培训,全面实行半军事化管理。五是内外监督机制,对外设立文明服务监督岗,对内每班次指定专人为文明服务监督员,建立起内外相互监督机制,通过内外结合,齐抓共管,使收费人员始终保持文明服务的持久性和热情度,从而提升收费人员的文明服务积极性。

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