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陕蒙界收费站开展司乘满意度调查 促行业风气提升

作者:李宁文章来源:【澳门蒲京赌场手机版】发布日期:2017-05-11 11:20:40浏览量:27

为积极践行“文明服务提升年”专项活动,提升收费行业的窗口形象。5月11日上午,陕蒙界收费站以问卷调查的形式向过往司乘人员发放司乘满意度调查表。

司乘满意度调查的内容主要是针对收费站总体的站容站貌、站口畅通、绿通政策执行情况、文明服务等项,满意度分为很满意、满意、一般、不满意四项内容。通过现场连续对过往20辆车的车主进行现场测评,收集司乘人员对收费管理工作的有关意见或建议,此次调查受到了司乘人员的大力支持,并提出了宝贵的建议。问卷共发放调查表30份,收回30份,回收率100%,各项调查的满意度均为99%以上。

经过对调查结果的统计发现,司乘人员在测评中都能够对收费员在工作中给予的热情周到的服务表示肯定,对站口畅通情况给予认可,对站容站貌情况表示满意。并对司乘人员提出的建议,将通过分析原因、查找不足、合理吸纳,不断提高服务水平、工作效率。

此次问卷调查活动不仅拉近了与司乘人员之间的距离,同时也为陕蒙界收费站的精细化建设注入了新的动力和活力。


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