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榆林北服务区持续加强经营管理

作者:王 朵文章来源:【澳门蒲京赌场手机版】发布日期:2017-11-21 15:36:59浏览量:85
       今年以来,榆林北服务区在创新经营理念、丰富经营业态上狠下功夫,采取多项措施,加强经营管理,积极提升文明服务水平。
  一是细化目标责任考核。年初,榆林北服务区将目标任务层层分解,落实到各部门,各部门负责人再将任务细化到各岗位,营造部门有压力、员工有动力的工作氛围。二是创新经营模式。积极创新经营管理方式,餐厅引进“三变味道”,便利店引进“途乐优”。同时餐厅采取赠送代金卷的方式,吸引更多司乘人员前来就餐。严把原材料采购关,实行原材料市场调研,原材料成本有效降低。不断引进摊位小吃,增加租赁收入。改造服务区客房,达到标准间要求,让司乘人员感受到家的感觉。三是积极提升服务水平。深入开展“文明服务提升年”专项活动,严格执行员工文明服务标准化管理,开展文明服务礼仪培训,实行量化考核制度,文明服务水平显著提升。大力开展司乘满意度问卷调查活动,主动查找文明服务方面存在的问题和不足,促使员工将优质服务贯穿到日常行为举止中。四是强化环境卫生管理。努力靓化窗口形象,将卫生责任区与广场植被区进行划分,由服务区经理亲手抓、副经理具体抓。加大服务区保洁管理工作,实行定人定位划区域管理,保持环境卫生干净整洁,努力为过往司乘营造良好的休息就餐环境。五是加强安全生产管理。榆林北服务区成立应急领导小组,统筹安排、合理规划,确保人员安排到位,物资保障到位,责任落实到位。同时,强化现场管理,制定各类安全应急预案,做好日常、节假日期间突发事件的应急处置工作。
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