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澳门新蒲京娱乐场手机app多措并举加强收费稽核管理工作

作者:李永生文章来源:【澳门蒲京赌场手机版】发布日期:2020-05-04 17:15:03浏览量:125

为了持续巩固全国联网收费工作成效,切实提升文明服务水平,澳门新蒲京娱乐场手机app结合工作实际,采取五项措施加强收费稽核管理工作。
      一是强化责任意识。通过日常会议进一步加强监控员的思想教育工作,强化责任担当,切实贯彻落实好各项规章制度,严格工作标准和流程,提高监控水平和质量。二是严格纪律约束。监控员严格遵守监控室相关规章制度,按时、规范交接班,着装、发型等要符合规范要求,桌面物品规范摆放,各类记录认真填写,坚决杜绝上岗期间玩手机、脱岗等现象。三是加强监管作用。充分发挥监控的监督、管理、服务职能,重点对实车测试金额、车流量以及一线收费人员的仪容仪表、规范着装、操作规程、服务手势等情况进行实时监控,发现的问题及时提醒纠正。四是提升文明服务质量。监控人员严格遵守仪容仪表规范,接听工作电话时使用文明用语,待人接物礼貌热情,同时认真做好一线收费业务知识的解答工作及各类路况信息的咨询和上报工作。五是严格考核管理。每月对监控员进行系统考核,考核内容包括业务技能、文明用语、服务态度、工作责任心和沟通协作能力等,严格奖惩,形成“比、学、赶、超”的良好工作氛围。


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